消费者在线客服 （1）岗位职责： 通过在线服务工具，为用户提供专业、贴心的客户服务，在线处理客户需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；提供淘宝、天猫等互联网公司的在线咨询服务。（ 2）任职要求：高中专以上，18-35 岁，打字速度 50 字/分钟；具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作；良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰。接受轮班工作制，上岗后根据业务情况安排晚班和夜班。 （3）薪资待遇：综合底薪+绩效4000+ （基本工资1700+餐补100+住/交补200+亲情补贴200+晚班补贴+绩效浮动=综合薪资4k-7k（正式期））前两个月培训期另3500+（基本工资1500+餐补100+住/交补200+绩效浮动（保底1000）=综合薪资2800-4000（试用期））入职缴纳五险一金，节假日福利。 （4）工作时间：24小时排班，8小时轮班制（接受排班），上六休一。 （5）晋升通道：根据员工个人特质，提供“管理线+专业线”双晋升渠道，为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平