一、职责描述： 1、负责物业客服条线工作标准和体系文件的完善与落地，指导、监督和检查区域各物业项目品质管理工作的开展，致力提升物业服务品质； 2、负责建立及优化品质提升活动机制，策划品质提升活动方案并组织实施； 3、负责检查、评估辖区标准化的执行情况，组织内外审、飞行检查等标准化落地监评验证工作； 4、组织内部客户满意度调查，对接外部客户满意度及神秘顾客调查； 5、负责转化内、外部创新优秀案例并进行标准化呈现，同时复制推广； 6、打造及验收物业示范及项目标杆，对接与推进一线品质评优评先工作； 7、负责保障公司所有项目业委会、业主大会、街道办、房管所等相关工作的顺畅开展，把控业委会及相关单位对接工作中的重要事项、关键环节，负责对与业委会签订的合同及标准文件进行评审。 二、任职要求： 1、28-40周岁，大专以上学历，熟练操作办公软件，同岗位3年以上工作经验； 2、有区域管理经验，且有一线项目负责人管理工作经验优先； 三、职位福利：周末双休、通讯补助、带薪年假、绩效奖金、五险一金